FAQ

Es werden nur die vom System generierten Störungsmeldungen oder Hinweise auf die im Benutzerkonto hinterlegte e-mail Adresse gesendet. Die häufigsten sind z.B.

• Verbindungsfehler wenn über das Internet bzw. über das Modem keine Verbindung zustande kommt.
• Fehler in den Ertragsdaten wenn z.B. im Winter wegen schneebedeckter Module Null-Erträge gesendet werden.
• Hinweise aus der Toleranzanalyse wenn die hinterlegten Ertragstoleranzen nicht eingehalten werden.

Andere Meldungen können z.B. Netzstörungen, Lüfterstörungen, Fehlerströme oder Isolationsprobleme betreffen.
Besonders für eine Anlage die nicht im täglichen Blickfeld des Betreibers ist ist es wichtig, sich hiermit per e-mail über die Betriebszustände informieren zu lassen.

Im Reiter „Bearbeiten“ unter „Mein Konto“ gibt es diese Möglichkeit im Bereich „Kontoinformationen“.

Die neue Anschrift kann im Reiter „Bearbeiten“ unter „Anschrift des Benutzers“ geändert werden.

Vorab sollten Sie sicherstellen, dass jeder Ihrer Wechselrichter eine Verbindung zum Portal hergestellt hat. Die entsprechende Info kann auf der Infoseite des Wechselrichters eingesehen werden.Registrieren Sie sich bei convert-control.de. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und bestätigen Sie am Ende die AGB (gelbe Headline). Bitte vermeiden Sie Umlaute bei der Eingabe Ihres Benutzernamens. Über ausländische Tastaturen können oft keine Umlaute eingegeben werden. Nach der erfolgreichen Registrierung erhalten Sie von uns eine e-mail mit Ihren Zugangsdaten. Mit diesen Zugangsdaten melden Sie sich nun an und vergeben zuerst ein persönliches Passwort.  Geben Sie dann die Daten Ihrer Anlage und die Artikel- und Seriennummer eines Wechselrichters ein. Wieder erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Anmeldung. Sobald sich Ihr/Ihre Wechselrichter in unserem Portal gemeldet haben, werden wir Ihre Anlage freischalten. Auch darüber werden Sie per E-Mail informiert. Sie haben dann Zugriff auf sämtliche Funktionen auf Ihrem Benutzerkonto und können selbst die Verschaltung Ihrer Anlage eingeben.